Tus clientes viven en el mundo digital y son expertos usando la tecnología para facilitar sus vidas es por esta razón que debemos apuntar hacia esa dirección, existen herramientas de comunicación efectivas como las redes sociales, herramientas de cierre de ventas como son las E-commerce (Pagina Web vendedora) que además permite a las empresas obtener información del cliente para así mejorar sus servicios y experiencia de compra.

Las redes sociales son actualmente el mundo donde viven las personas y se ha vuelto popular la figura del Community manager sin embargo cuando hablamos de Marketing Digital vamos más allá de la vida del usuario, nos vamos al hecho de fusionar las estrategias de marketing offline con el mundo digital y es allí donde nos encontramos una “realidad aumentada” conocida como marketing 360°.

Veámoslo de esta forma, las redes sociales son el lobby de tu tienda allí está tu público objetivo lo que debes hacer con ellas es llamar la mayor cantidad de personas a ella para que puedan ver lo que ofreces, para ello debes conocer sus gustos y hablar su mismo idioma convertirte en un amigo más en su red social, mientras mejores contenidos tengas mayor será tu comunidad y esto es el objetivo de las redes sociales para una empresa.

 

¿Cómo hago para capitalizar en mi tienda virtual (ya que has logrado que mucha gente ingrese a tu lobby de las redes sociales)?

Esto lo haces con una Página Web vendedora o e-commerce ya que ella será tu caja registradora en este mundo virtual que nos imaginamos, solo debes guiarlos hasta ella para que puedan hacer sus compras de manera segura, sólo debes tener en cuenta que la experiencia en tu página web debe ser atractiva, interactiva y muy sencilla.
Recuerda que tus servicios Logisticos y de atención al cliente deben ser de  máxima calidad asi podras terminar el ciclo de compra virtual de tus clientes con fidelizaciones de los mismos tras cada compra.

 

Publicado por Eduardo H. "CEO Marketing"